Términos y condiciones
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Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
ZOHARI, es responsable del uso y protección de sus datos personales, en este sentido y atendiendo las obligaciones legales establecidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, a través de este instrumento se informa a los titulares de los datos, la información que de ellos se recaba y los fines que se le darán a dicha información.
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Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para concretar nuestra relación con usted, así como para atender los servicios y/o pedidos que solicite:
Envío y/o producción de los productos adquiridos.
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
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Por otra parte, informamos a usted, que sus datos personales no serán compartidos con ninguna autoridad, empresa, organización o persona distintas a nosotros y serán utilizados exclusivamente para los fines señalados.
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Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, estás aceptando los Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberías acceder a la página web o usar cualquiera de los servicios. Si las Términos de Servicio son considerados una oferta, la aceptación está expresamente limitada a estos Términos de Servicio.
Cualquier función nueva o herramienta que se añadan a la tienda actual, también estarán sujetas a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad chequear esta página periódicamente para verificar cambios. Tu uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
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SECCIÓN 2 – CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.
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Estás de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso del Servicio, o acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de nuestra parte.
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SECCIÓN 3 – EXACTITUD, EXHAUSTVIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN
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SECTION 4 – MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.
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SECCIÓN 5 – PRODUCTOS O SERVICIOS (si aplicable)
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y estar sujetas a devolución o cambio de acuerdo a nuestra política de devolución solamente.
Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos, en la tienda, con la mayor precisión de colores posible. No podemos garantizar que el monitor de tu computadora muestre los colores de manera exacta.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio es nula donde esté prohibido.
Las órdenes de compra podrán realizarse en cualquier momento, sin embargo, estarán sujetas a la disponibilidad de los Productos en el periodo de cierre del Catálogo o cuando el Catálogo se actualice.
Ocasionalmente y por periodos limitados de tiempo, el Catálogo en la página de internet podrá no estar disponible, ya sea por mantenimiento o por diversas cuestiones técnicas.
SECCIÓN 6 – EXACTITUD DE FACTURACIÓN E INFORMACIÓN DE CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestra discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito, y/o pedidos que utilizan la misma facturación y/o dirección de envío.
En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos una orden, podemos intentar notificarte poniéndonos en contacto vía correo electrónico y/o dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento que se hizo pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir las órdenes que, a nuestro juicio, parecen ser colocado por los concesionarios, revendedores o distribuidores.
Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa de la compra y cuenta utilizada para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Te comprometes actualizar rápidamente tu cuenta y otra información, incluyendo tu dirección de correo electrónico y números de tarjetas de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.
Para más detalles, por favor revisa nuestra Política de Devoluciones.
Política de envío:
El comercio cuenta con 15 días a partir de la fecha que se hizo el pedido para que la entrega del producto se lleve a cabo. Nota: También estará sujeto a elementos externos como los tiempos de entrega del proveedor logístico y de la zona de entrega.
ENTREGA Y TRANSFERENCIA DEL RIESGO.
Los Productos únicamente podrán entregarse en el Territorio Nacional.
El lugar de entrega de los Productos será elegido por el EMBAJADOR DE ZOHARI en la orden de compra.
ZOHARI procesará la orden de compra y entregará los Productos lo antes posible pero siempre dentro de un periodo no mayor a los 30 (treinta) días calendario siguientes a la confirmación de la orden de compra por parte de ZOHARI. ZOHARI no será responsable por los retrasos en la entrega de los Productos por circunstancias fuera de su control, es decir, que las mismas se deban a caso fortuito, fuerza mayor o hecho de tercero.
La propiedad y el riesgo de pérdida o deterioro de los Productos se transmitirá al EMBAJADOR DE ZOHARI al momento de que los Productos sean entregados.
ZOHARI no será responsable en caso de que los Productos no sean entregados con tiempo, se entreguen erróneamente como por información incorrecta o incompleta proporcionada por el EMBAJADOR DE ZOHARI, es por ello que al momento de registrar la dirección, el EMBAJADOR deberá ser lo mas específico posible indicando la dirección exacta, referencias y teléfonos adicionales de contacto en caso de que el courrier no pueda comunicarse con el EMBAJADOR.
Política de Devolución:
El cliente cuenta con 2 días naturales después de haber recibido el producto y se le podrá reembolsar la totalidad de su pago siempre y cuando el producto no haya sido usado o presente algún defectivo de consideración como joyería dañada o con problemas de fábrica.
Podrá realizar el cambio por un producto igual o similar. Si la joya que deseas cambiar tiene un valor mayor al nuevo producto que deseas adquirir, deberás pagar la diferencia.
Deberá de solicitar el reembolso y/o cambio del producto mediante la plataforma zoharimx.com en el apartado: Empresa – Soporte – Departamento de Almacén, donde deberá crear un nuevo registro llenando el formulario. Una vez para proporcionarle un Ticket con el ID de la solicitud y poder escalar el caso con nuestro equipo de soporte.
El reclamo será absuelto en un plazo de treinta (30) días calendario. Dicho plazo podrá ser extendido por otro igual cuando la naturaleza del reclamo lo justifique.
La compañía no se hace responsable en temas de movilidad de la joyería, por lo que el embajador deberá hacer el pago correspondiente de los costes de envío de la compañía de reparto.
El emprendedor se compromete a enviar la evidencia una vez abierto su paquete para aplicar los términos de la garantía y políticas de devolución.
Por lo tanto, la joya no debe haber sido usada, rayada o dañada.
La joyería debe ser devuelta en su empaque original.
A su vez debe enviarnos evidencias (Video y Fotografía) del producto que desea cambiar o solicita el reembolso
Zohari no se hace responsable de los cuidados indebidos producidos por el cliente en la joyería, como el uso de cloro, perfumes, jabones, cremas y agentes químicos que puedan malograr la joyería.
Es por ello que cada uno de los productos les indican a los embajadores el modo de uso y cuidados de cada uno de nuestros productos.
No se aceptarán cambios o devoluciones Joyas que hayan sido usadas o que muestren signos de uso, Joyas que hayan sido dañadas o alteradas después de la entrega y pasado los dos días calendarios.
Esperamos que estas políticas te brinden tranquilidad al momento de realizar tus compras.